进博会上海会议活动场地租赁的合同公告

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1. 合同公告2026/10/29 11:26

   进博会上海会议活动场地租赁的合同公告

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  采购合同公告

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  310000000260831131518-00379717

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  319900

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  上海市商务委员会

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  1 进博会上海会议活动场地租赁的合同 合同统一编号： 11N00242800020264804 合同内部编号： 合同各方： 甲方： 上海市商务委员会 乙方： 上海新徐绿地铂瑞酒店管理有限公 司 法定代表人： HEZLEWOOD ANTHONY （ 男 ） 地址： 世博村路 300 号 7 号楼 地址： 上海市青浦区徐泾镇诸光路 1588 弄 100 号 邮政编码： 邮政编码： 201702 电话： 2123111111 电话： 13818750482 传真： 传真： 联系人： 机构管理员 联系人： 赵勤 按照《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国政府采购法》等规定，现经甲、 乙 双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，双方一致同意，签订本合同。 第一条 服务的内容、要求、成果、期限及地点 1 、服务名称、 内容、方式

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  2 (1) 服务名称： 2026 进博会上海会议活动场地租赁项目 (2) 服务内容： 租赁上海虹桥绿地铂瑞酒店的会议空间场地用于会议 (3) 服务方式： 提供会议举办所需场地及相关配套服务 2 、服务要求及进度 (1) 乙方应具备的资质： 具有高规格会议举办经验和必要设施设备支持 (2) 服务进度计划： 2026 年 11 月 6 日 - 2026 年 11 月 9 日 (3) 其他要求： 甲方有权要求乙方提供开展正常营业活动所必需的条件 3 、服务成果 服务成果： 圆满顺利完成 2026 进博会上海会议活动举办 4 、本合同项目下的服务期限 2026 年 11 月 6 日 - 2026 年 11 月 9 日止 。 5 、服务地点 上海市青浦区诸光路 1588 弄 100 号上海虹桥绿地铂瑞酒店 。 第二条 合同金额 本合同服务费总金额（含税）为 3607000 元整（ 叁佰陆拾万零柒仟元整 ）。 乙方为本合同而发生的所有费用均应包含在前述合同服务费总价中， 甲方不再另行支付其 他任何费用。

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  3 2 ． 2 服务期限 本服务的服务期限： 。 第三条 服务质量标准 1 、 乙方所提供的服务质量标准按照国家标准、行业标准或企业标准确定，上述标准不 一致的，以严格的标准为准。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符 合合同目的的特定标准确定。 2 、 乙方所提供的服务还应符合国家和上海市有关安全、环保、卫生等规定。 其他： / 。 第四条 验收方式及验收标准 1 、验收方式 （ 1 ）乙方应于 2026 年 11 月 10 日前完成服务项目，并提出项目验收申请。乙方应 当以书面形式向甲方递交验收通知书，甲方在收到验收通知书后的 2 个工作日内，根据合 同的规定进行服务项目验收。甲方有权委托第三方检测机构进行验收，对此乙方应当配合。 （ 2 ）项目验收方式采取以下第 1 种方式： 1) 甲方自行组织验收。 2) 甲方委托第三方进行验收。 3) 其他： / 2 、验收标准

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  4 服务验收标准采取以下第 1 种方式： （ 1 ）在服务要求的期限内交付全部服务成果并满足服务预期效果。 （ 2 ）满足如下标准： 3 、项目验收通过不免除乙方依法应承担的质量担保责任。 第五条 双方权利和义务 1 、 甲方的权利和义务 （ 1 ）甲方有权随时向乙方了解项目进度，并要求乙方提供项目相关资料。 （ 2 ）甲方有权对项目资金使用情况进行监督、检查，并要求乙方提供相关资料。 （ 3 ）甲方有权按照本合同约定或有关法律法规、政府管理的相关职能规定，对本项目 进行监督和检查， 有权要求乙方按照监督检查情况制定相应措施并加以整改。 甲方不因行使 该监督和检查权而承担任何责任， 也不因此减轻或免除乙方根据本合同约定或相关法律法规 规定应承担的任何义务或责任。 （ 4 ）甲方有权在乙方履行合同过程中出现损害或可能损害公共利益、公共安全情形时 终止本合同。 （ 5 ）甲方有权根据国家政策或法律法规的变动对服务项目的需求标准和质量要求作出 相应变动或者取消项目。 （ 6 ）甲方有权将乙方履行合同情 况及不符合政府购买服务管理规定情况，向相关部门 报告并纳入不良信用记录、年检（报）、

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  5 2 、乙方的权利和义务 （ 1 ）乙方有权按照本合同约定向甲方收取服务费用。 （ 2 ）乙方有权自甲方处获得与提供本合同项下服务相关的所有必须的文件、资料。 （ 3 ）乙方应配备具有相应资质、特定经验的工作人员负责项目实施，按照本合同约定 的标准、要求和时间完成项目。 （ 4 ）乙方不得以任何理由将本合同项下的服务项目转包给第三方承担。乙方确有分包 需求的，须按照法律法规规定的方式严格执行。 （ 5 ）乙方应全面履行本项目实施过程中的相关安全管理职责，因乙方未尽到管理职责 发生安全事故的，由乙方承担相应的法律责任。 （ 6 ）乙方承诺根据本合同提供的服务及相关的软件和技术资料，均已取得有关知识产 权的权利人的合法授权。如发生涉及到专利权、著作权、商标 权等争议，乙方负责处理并承 担由此引起的全部法律及经济责任。 （ 7 ）乙方应接受并配合甲方或甲方组织的对本合同履行情况的监督与检查，对于甲方 指出的问题，应及时作出合理解释或予以纠正。 （ 8 ）乙方应对项目资金进行规范的财务管理和会计核算，加强自身监督，确保资金规 范管理和使用。 （ 9 ）乙方应建立按要求向甲方提供资金的使用情况

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  6 （ 12 ）乙方提交的服务成果应当符合社会主义核心价值观，具有正确的政治立场；乙方 在服务过程中如需向第三方收集信息， 应当严格遵守个人信息保护等法律法规的规定， 并按 照甲方的要 求进行。如乙方超出甲方要求范围，违法或不当收集相关信息，由此产生的法律 责任由乙方承担。 第六条 付款方式 1 、本合同以人民币付款（单位：元）。 一次性支付 2 、根据本合同服务类型，选择以下第 4 种付款方式 ： （ 1 ）一次性付款，选择以下第 种付款方式： 1) 乙方履约完毕经甲方验收合格后 日内，一次性支付全部服务费； 2) 乙方履约完毕后 日内，一次性支付全部服务费； 3) 合同签订后 日内，一次性支付全部服务费； （ 2 ）分期支付，选择以下第 种付款方式： 1) 按年 / 按季度 / 按月支付等额的服务费 元； 2) 合同签订后 日内，甲方向乙方支付服务费总额的 % ，即 元；在甲方接收服务成果后的 日内，支付服务费总额的 % ， 即 元；服务项目验收合格后的 日内，支付服务费总额的 % ， 即 元。 （ 3 ）按进度支付 1) 服务人员到达服务地

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  7 乙方。 2) 第二次付款为总服务费的 % ， 甲方应在乙方递交了中期服务报告及其它相关文件后 付给乙方。 3) 最后一次付款额应为总服务费的 % ， 甲方应在乙方递交了服务总结报告和说明并完 全履行合同完毕 日内付给乙方。 （ 4 ）其他方式 活动完成后按实一次性支付。 3 、项目费用构成 编号 开支项目 金额（元） 1 会议室 1 （ 7 8 平）， 1 1 月 6 - 9 日使用 2 会议室 2 （ 7 8 平）， 1 1 月 6 - 9 日使用 3 会议室 3 （ 7 8 平）， 1 1 月 6 - 9 日使用 4 会议室 4 （ 70 平）， 1 1 月 6 - 9 日使用 5 会议室 5 （ 7 8 平）， 1 1 月 6 - 9 日使用 6 会议室 6 （ 33 平）， 1 1 月 6 - 9 日使用 7 会议室 7 （ 42 平）， 1 1 月 6 - 9 日使用 8 会议室 8 （ 50 平）， 1 1 月 6 - 9 日使用 9 会议室 9 （ 95 平

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  8 15 多功能厅（ 3 87 平）， 1 1 月 6 - 9 日使用 总金额（元） 4 、 甲方付款前，乙方应向甲方开具并提供等 额发票。 第七条 违约责任 1 、 乙方提供的服务不符合采购文件、报价文件或本合同规定的，甲方有权拒收，并有 权解除合同，且乙方须向甲方支付本合同总价 1 % 的违约金。 2 、 乙方未能按本合同规定的服务时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价 1 % 的金额向甲方支付违约金；逾期十五日以上的，甲方有权解除合同，由此造成的甲方经济损 失由乙方承担。 3 、 乙方一旦将服务转让给第三方进行，甲方有权解除合同，且追究乙方的法律责任。 4 、 其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。 第八条 权利瑕疵担保 1 、 乙方保证对其提供的服务享有合法的权利。 2 、 乙方保证其向甲方提供的服务或项目成果没有侵犯任何第三人的知识产权或商业秘 密等合法权利。 3 、 若因甲方使用乙方提供的服务或项目成果而被第三方提出权利主张的，由此产生的 一切费用和损失应由乙方承担， 同时乙方应向甲方返还已支付的合同费用， 并按合同总价的 30% 向甲方支

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  9 1 、 除非甲、乙双方另有书面约定，服务项目完成后项目成果及其形成的知识产权归甲 方独立 拥有，未经甲方书面同意，乙方不得以任何形式使用、对外发表、向第三方披露或交 付、许可第三方拥有、使用。本合同解除或终止后，该条款继续有效。 2 、 甲方利用乙方提交的服务工作成果所完成的新的成果的知识产权，归甲方所有。乙 方利用甲方提供的资料和工作条件所完成的本合同标的之外的新的成果的知识产权归双方 共同所有。 第十条 保密条款 1 、 乙方及其工作人员对工作中接触、知晓的甲方的及本项目的相关资料、信息负有保 密义务，未经甲方书面同意不得向项目无关单位和个人提供有关资料、信息，不得对外泄露 或用于本合同之外的目的。如发生以上情 况，甲方有权索赔。 2 、 如乙方及其工作人员违反保密约定的，乙方应当立即停止侵害，并在第一时间采取 一切必要措施防止保密信息的扩散，尽可能消除影响，同时乙方应向甲方支付违约金 / 元 , 并赔偿甲方因此遭受的全部损失。乙方及其工作人员因其泄密行为依法应承担的其他责 任不因此免除。 3 、 本合同解除或终止后，本条款继续有效。 第十一条 争议的解决 本合同执行过程

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  10 延误履行或不能履行合同义务的责任。 2 、本条所述的“不可抗力”系指那些双方不可预见、不可避免、不可克服的事件，但不 包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震、国 家政策的重大变化，以及双方商定的其他事件。 3 、在不可抗力事件发生后，当事方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知对 方，以减轻可能给对方造成的损失。在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允 许延期履行或修订合同， 并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。 合同双方应尽可能继 续履行合同义务，并积极采取合理的措施履行不受不可抗力影响的其他事项。 第十三条 合同的终止 1 、 合同期满，双方未续签的； 2 、 乙方服务能力丧失，致使服务无法正常进行的； 3 、 在履行合同过程中，发现乙方已不符合承接主体应具备的条件，造成合同无法履行 的； 4 、 其他情形。 第十四条 其它 1 、本合同所有附件及与本服务项目有关的政府采购文件均为合同的有效组成部分，与 本合同具有同等法律效力。 2 、在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、 往来信函）

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  11 第十五条 补充条款 双方约定以下补充条款： 合同内容如与补充条款冲 突，以补充条款为准。 第十六条 合同生效 1 、本合同在甲、乙双方签字盖章后生效。 2 、本合同一式 2 份， 甲、乙双方各执 1 份。 第十七条 合同附件 ( 签订具体合同时，若有附件应注明，并注明附件名称。 ) 签约各方： 甲方（盖章） : 乙方（盖章）： 法定代表人或授权委托人（签章）： 法定代表人或授权委托人（签章）： 日期： 日期： 合同签订点 : 网上签约

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  2026 进博会上海会议活动 场地租赁项目服务方案 项目编号: 310000000260831131518-00379717 /2628016001 响应人， 上海新徐绿地铂喘酒店管理用眼公司 J P Ww ¢ 二O〇二六年十月 Re ve fi [111 4S Fa Vv | Wan ; i Tris era 4 a

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  第一章“”项目概述与采购方式.eeI (一) THU PSF ccccceccccsescccsccsssssssssssvccccsssssseseccsssesssssssensssnsccenssusscensnsssassonsseessssnavesenrsannssses1 (二) 项目名称与采购方式.ee1 (三) 谈判确认的书面承诺ee1 “四了 RAS SE SG RAS BBR oc eeeecssccsssseseccccnssssssecsssssnecscncssnnssccensnnssesssssnsnscseseenannnsssesessnen2 CHL) HRSG FR EAB cccaccsccssesccoccssssonssssssensscssssvoonsnnveonsucsocnssseansnsecesnsenassnnosossnnecosostaiseennatsg Jey — Be SPIE ABE DIL SG SS BE TI ee2 (=) 酒店基本信息 ce eccceeeseccssstsssssscccssssecse

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  (二) 工作间场地配置 .ee9 《CE 作本本宝典且wwwrwwwwwwenmmeysmuurveesressssssarssuvaneeeeraeaenssseoeeaeeetrsnanemeeoeee9 (四) 工作间管理规范 ,Ne9 CP) 工作间配构清共，、 cccassnsss cavasaancncesnsanscereeasecaaiecsn an eemucuaxesawcancnsacauaonnenvns9 第八章， 主办方参观会场接待方案 .seesssssssssssssssrsssssssssnnsssssssssssnsssssssssssssssssssssssss10 (一) 参观接待总体安排 .ee10 (二) 参观动线与流程设计 .eees10 C=) 接待人员配置与讲解 ccc csccccssscsscssscscesssescsessssscscstscsesesscecscscsesssssseaeensaeevees10 GUS: REE a TE cov emailaansanuanaiaaauaaupaanagaapmaeag1

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  CF) REE EG Ab BET one esssssssscssneescnnseccnncnssenennsccsnnscnnnsenevssorsnscssnnsananscnsnensestees17 Fe a 20 6 eee18 (一) 烟雾报警、水流报警处置 .ee18 (=) 遇火险或初期火灾处置 .ee18 (三) HB FH ESE occ cccscssseccssnssecssssccssneecsnsensnscensnnesssnscsssnnsenscensnsccsnesssnsscnnnseennssses18 (四) 遇到治安事件处置 .ee19 人19 (So) EFL ADT RR eccesssssssssssssssssssssssssssssssescccccsecsccccnancensssnsnnnnnnsnsnsnnsnassssssscccccscsssseeenen20 C6) FRSA PANE RE ATT SR ocssssssessccccccsssssssscssssusscencnnnssscsessssnnees

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  第一章 ”项目概述与采购方式 (—) 项目背景 中国国际进口博览会是我国主动向世界开放市场的重大举措，是构建新发展格 局、促进高水平对外开放的重要平台。为保障 2026 年进博会上海会议系列活动的顺利 举行，采购方就会议场地租赁及相关服务组织采购。本次会议活动涵盖近百场系列会 议，对场地规模、设施设备、服务保障及应急处置提出了较高要求。 (=) 项目名称与采购方式 本项目名称为“进博会上海会议活动场地租赁"。项目采用单一来源采购方式，采 购方经市场调研与评估，确定由上海新徐绿地铂瑞酒店管理有限公司〈上海虹桥绿地 铀瑞酒店) 作为唯一供应商提供会议场地租赁及配套服务。 (=) 谈判确认的书面承诺 经谈判，供应丙己就以下四项内容作出书面承诺 第一，出租场地条件完备。酒店二层设有 IS 个会议空间，总面积超 2500 平方 米，可同时容纳超 1000 人会场，各会议室配备话筒、投影仪、桌椅等基础设备，场地 锅属通透、布局合理，能满足近百场会议需求。 第二，会议保障措施到位。酒店成立专项管理团队，履盖场地、和餐饮、住宿、贯 宾服务、博士组工作间、主办方参观接待、多场演练配合等全

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  “™ (四) 服务范围与总体目标 本方案服务范围包括: 会议场地租赁与基础设备配套、 会议台型布置与调整、餐 饮与住宿服务、贵宾专属服务、博士组工作间保障、主办方参观接待、 多场演练与会 议配合、场地保洁防疫以及应急管理处置等。 总体目标是为进博会上海会议系列活动 提供专业化、标准化、全流程的会议场地服务与综合保障，确保会议安全、 顺畅、 (五) 服务承诺概要 酒店郑重承诺:严格按照本服务方案的设计规范和服务流程， 认真履行各项服务 义务，确保进博会上海会议系列活动的系列会议场地安全、顺畅运行。 酒店将成立由 市场销售副总监牵头的专项管理团队，统筹协调场地、餐饮、住宿、 安保、工程、保 洁等各方资源，确保每一项服务责任到人、落实到位。 第二章 “酒店概况与服务能力 上海新徐绿地铂瑞酒店管理有限公司负责运营的上海虹桥绿地铂瑞酒语， 属绿地 酒店旅游集团的自营品牌酒店。 酒店坐落于上海市青浦区徐泾镇诸光路 1588 和弄 100 号，了毗邻国家会展中心，直线距离 1 公里以内， 区位优势显著，交通便利，是承接进 博会等大型会展会议活动的理想场所。 (二) 区位优势 酒店紧邻国

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  (三) 客房接待能力 酒店拥有 393 间豪华现代客房，房间设计现代、舒适、功能完备，能满足参会 导、嘉宾及工作人员的不同住宿需求。会议期间，酒店可统筹安排工作人员标准内住 宿、参会嘉宾住宿等各类用房，保障参会人员获得良好休息环境。 (四) 餐饮设施 酒店餐饮服务个性鲜明，融合全日餐厅、意大利餐厅及中餐厅等多种餐饮业态， 可同时容纳超过 500 人用餐。多元化餐饮选择能满足国内外不同参会人员的地域口味 与饮食偏好，为会议期间提供丰富、优质餐饮保障。 (五) 康体设施 酒店配备水疗中心、健身房等完善的康体娱乐设施，为参会人员在紧张会议之余 提供放松身心、平衡工作与生活的场所，进一步提升参会体验。 (六) 会议场地总体 酒店拥有超过 1200 平方米的无柱大宴会厅和 10 多个会议室，能够满足多种宴会 和会议需求。其中，二层集中布局了 15 个会议空间，总面积超过 2500 平方米，可同 时容纳超过 1000 人的会场规模，是承接进博会系列会议活动的核心场地资源。 (bt) 酒店综合服务优势 经过多年大型会展会议接待历练，酒店形成成熟的综合服务优势: 一是区位优 势，毗邻国

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  2 第三章 ”出租场地条件 (一) 二层会议空间总体 酒店二层设有 13 个会议室、1 个董事会议室和 2 个大会议厅，共计 15 FAME 间，总面积超过 2500 平方米，可同时容纳超过 1000 人。各会议空间既相互独立义天 活联动，能够满足从小组研讨到千人大会等多种规模会议的需求，是本次场地租赁服 务承诺的核心基础。 (二) 各会议空间配置 表3-1 二层主要会议空间配置 室间类型 KE OD 蕊能定位 可容纳规模 me 大型会议、主论坛、 | cune 大会议厅 2 Parvin aaaiel 较大规模会场 Any Beye 董事会议空 | En 中小规模 本 分组会议、专题研 — 会议室 13 a aes 中小规模 下述会议空间总面积超过 2500 平方米，整体可同时容纳超 1000 人，能够为进和 AN (=) 会议空间容量与适配说明 表 3-2 ”二层会议空间总体容量一览

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  (四) 场地设备基础配置 酒店各会议室均配备会议基础需求设备，包括话简、投影仪、桌椅等，能够确保 会议活动的正常进行。酒店同时可根据主办方需求，配合提供音响、视频、灯光等畏 助设备的协调支持，保障会议效果。 (五) 场地平面布局与动线 酒店二层会场平面布局科学合理，各会议空间围绕服务动线分布，便于参会人区 快速到达，也便于酒店服务人员在各会场之间高效调配物资与服务力量。酒店在会前 将向主办方提供详尽会场平面图，供会议台型设计与动线规划使用。 2 vy) 《六) 场地适配进博会会议需求 酒店二层会议室场地宽敞通透、布局合理，能够充分适配采购方在进博会上海会 议系列活动的需求。各会议空间可独立举办会议，也可根据会议规模与内容灵活调整 桌椅布局，满足会议基础需求，确保会议活动正常、顺利开展。 第四章 ”专项管理团队与组织保障 (一) 专项管理团队组建 为响应进博会上海会议活动的系列会议场地租赁需求，保障活动顺利圆满举行， 酒店已成立专项管理团队，由酒店市场销售副总监、宴会销售总监、安保总监、工程 总监、行政管家和宣会总监组成，并明确市场销售副总监为行政事务总指挥对接人。 (

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  (三) 组织协调与指挥机制 专项管理团队建立例会制度与信息通报机制，实行市场销售副总监统一指挥、省 专业总监分头负责的组织架构。会议期间，各岗位负责人保持全天候联络畅通，什对 场地、餐饮、住宿、安保、工程、保洁等各类需求做到快速响应、协问处置。 (四) 与采购方及主办方对接机制 酒店建立与采购方、各会议主办方的双向对接机制。市场销售副总监作为总指 HE, RMR AER: ESHER RRA RAMA TR: 各会场指定 427 IRS AGA, SOLAR AMIEL. ESE SON DE EL, RE UR OR ABT ABR 进、有人负责。 (五) 各会场专人保障模式 酒店针对每个会场配备专门服务人员，实现"一会场一专人”的服务保障模式，由 该专人负责本会场的会议服务、宴会服务及应急响应，确保服务力量直接下沉、责任 落实到人，为近百场会议提供坚实人员保障。 第五章“VIP 及贵宾专属服务方案 (一) VIP 服务总体原则 针对进博会期间个别领导及 VIP 贵宾的会议服务需求，酒店坚持“保密优先、专属 定制、高效响应、安全第一*的总体原则，为贵宾提供高规格、个性

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  (三) VIP 贵宾会见免费盖杯茶服务 为提升 VIP 贵宾会见体验，酒店在贵宾会见期间提供免费盖杯茶服务。服务内容 包括;第一，会见区域提前布置，营造庄重、温吉的会见氛围，第二，提供符合接生 标准的优质茶叶与盖杯茶具，茶具洁净、消毒到位，第三，安排专职服务人员负责涪 茶、续水，遵循规范奉茶礼仪，第四，根据会见时长合理安排续水频次，做到茶水及 时、温度适宜，第五，所有茶饮服务全程安全可控，符合食品卫生安全标准。 (四) 贵宾通道与安保配合 酒店为 VIP 贵宾设置专属出入通道与动线，减少贵宾与普通参会人员交叉接触。 安保部门对贵宾出入路线、会见区域及会场区域进行重点布防，明确岗位划分，加强 外事纪律和保密观念教育，确保贵宾人身安全与会见秩序。 (五) 贵宾服务应急预案 针对贵宾服务可能出现的突发情况，酒店制定专项预案，涵盖贵宾临时变更行 程、突发健康问题、紧急撤离等情形，确保在突发情况下能够快速响应、妥善处置， 最大限度保障贵宾安全与体验。 (七) 盖杯茶服务标准 表5-1 VIP贵宾会见免费盖杯茶服务标准 服务环节 BSE a

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  Pry fre 第六章“ 工作人员食宿保障方案 (一) 部分工作人员住宿保障 为保障进博会会议期间重要工作人员的住宿需求，酒店提供标准内住宿服务。根 据工作人员岗位与人数，统筹安排合理房型与房间数量，确保工作人员在会议间隐获 得充足休息。住宿房间保证干净整洁、设施完好，并提供必要日常用品，满足工作人 员基本生活需求。 (=) 工作人员用餐保障 酒店为工作人员提供标准内用餐服务，根据会议日程合理安排用餐时段与餐厅区 域。餐饮团队将根据工作节奏，提供营养均衡、安全卫生的工作餐，确保工作人员在 会议保障期间保持良好状态。用餐时间安排灵活，兼顾工作人员轮班与值守需求。 (=) 食宿统筹与台账管理 酒店建立工作人员食宿统筹台账，对住宿房间分配、用餐人次、和餐饮标准等进行 逐项登记与动态管理，确保食宿安排有据可查、账实相符。同时与主办方保持密切沟 通，在保底的数字下，及时根据实际到岗人数调整食宿安排。 (四) 特殊需求处理 针对工作人员的特殊需求如少数民族饮食、宗教饮食禁忌、特殊起居时间 等) ，酒店提供个性化调整方案，做到充分尊重、提前沟通、及时响应，最大限度清 足工作人员的

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  保障类别 保障内容 执行说明 灵活安排用餐时间，兼顾值守 用和餐配套 轮班值守人员用餐 需求 台账管理 住宿、用餐逐项登记 动态管理，与主办方保持沟通 Ste ”博士组工作间专项保障 (一) 博士组工作间需求分析 根据主办方需求，今年进博会上海会议活动新增博士组工作间需求。博士组作为 重要的专业参会群体，需要相对独立、安静、设施完备的工作空间，用于研讨、交 流、休息及处理事务。酒店高度重视此项新增需求，专项规划工作间保障方案。 (二) 工作间场地配置 酒店为博士组提供独立、安静的工作间场地，配备相应桌椅、照明、电源插座及 必要的会议辅助设备，确保工作间空间充足、布局合理、采光通风良好，满足博士组 的工作与交流需求。工作间位置兼顾便捷与私密，减少外界干扰。 (=) 工作间配套服务 为保障博士组工作间正常运转，酒店提供以下配套服务: 一是茶

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  配置项目 内容说明 RHA 桌椅、储物设施，满足研讨与休息需求 设备 电源插座、照明，可协调提供会议辅助设备 配套服务 清洁饮用水、环境保洁、设备保障 应急支持 设备故障、突发情况快速响应处置 第八章” 主办方参观会场接待方案 (一) 参观接待总体安排 进博会期间，预计有近百场会议的主办方将到访酒店参观考察会场。为做好接符 工作，酒店制定标准化、流程化的参观接待方案，统筹安排接待人员、参观动线与讲 解服务，确保各主办方有序、高效地了解酒店场地条件与服务能轧。 (二) 参观动线与流程设计 酒店设计清晰、便捷的参观动线，覆盖二层主要会议空间、大宴会厅、餐饮设施 及公共区域，使主办方能够全面了解场地条件。参观流程包括签到接待、场地介绍、 实景参观、需求对接等环节，形成完整闭环。 (三) 接待人员配置与讲解 酒店配置专业接待讲解人员，由市场销售及宴会销售团队骨干担任，熟悉各场地 面积、容纳人数、设备配置及服务能力，能够专业、准确地向

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  如实记录主办方提出的场地、餐饮、住宿及服务需求，纳入后续对接台账，第五，回 访确认，参观结束后及时跟进，确认需求并落实后续对接责任。 (六) 多场演练配合流程 酒店围绕演练配合制定流程，第一，需求受理，明确主办方演练内容、时间、场 地及人员要求，第二，场地准备，按演练方案完成场地布置、设备调试与人员到位; 第三，演练执行，全程配合主办方开展场地布置、设备运行、人员动线与应急响应演 练，做好保障记录;第四，问题整改，针对演练中发现的不足及时整改并复验，确保 正式会议邓无一上笑。 (七) 多场会议资源调配原则 多场会议并行时，酒店遵循“安全优先、秩序保障、高效灵活、服务到位”的调配 原则，统筹会议空间使用时序，灵活调配桌椅、设备与人员资源，妥善处理会议衔接 与换场需求，最大限度提升场地使用效率，确保全部会议活动有序举行。 SAE ”多场演练与多场会议配合方案 (一) 多场演练配合 为保障进博会会议活动的顺利进行，酒店积极配合主办方开展多场会议演练。演 练内容包括场地布置演练、设备运行演练、人员动线演练、应急响应演练等。酒店提 供相应场地、设备与人员支持，配合主办方提早调试需求，

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  (三) 时间与资源协调机制 酒店建立会议时间与资源协调机制，通过排期表统一管理各会议空间的使用时 段，统筹调配桌椅、设备、人员等资源，妥善处理会议衔接与换场需求，最大限度捧 升场地使用效率，保障全部会议活动顺利举行。 (四) 演练与会议保障清单 表9-1 多场演练与多场会议配合保障清音 保障项目 保障内容 场地布置演练 配合完成台型布置、桌椅调整、设备调试 设备运行演练 确保话简、投影、音响、灯光等设备稳定运行 人员动线演练 配合梳理参会人员入场、退场及服务动线 应急响应演练 配合开展消防、朴散、突发情况应急处置演练 多场会议并行 统筹会议空间时序，灵活调配桌椅与资源 台型变更 根据主办方需求快速完成桌椅增加与台型调整 第十章 ”餐饮服务保障方案 (一) 餐饮服务总体安排 酒店拥有一支专业高效的餐饮运作团队，将根据进博会会议活动需求，配合参会 人员餐饮需求提供多元化餐饮服务。餐饮服务涵盖会议用餐、宴会用餐、贵宾用餐 工作人员用餐等各类场景，做到安人全、卫生

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  (四) 食品安全与卫生 酒店严格遵循食品安全法律法规与操作规范，加强食材采购、储存、加工、出印 各环节管理，落实留样制度与卫生消毒制度，确保会议期间食品安全万无一失。 第十一章 “宴会及会议服务保障 (一) 专项宴会服务团队 酒店组建专门的宴会服务团队与餐饮服务团队，针对每个会场配备专门人员，实 现*一会场一专人”的服务保障模式。各会场专人负责本会场的会议服务、宴会服务及 应急响应，确保服务力量直接下沉、责任落实到人。 (=) BERS RE Se JIRA OR, WRG MAE. ABA. ESR. TARAS. HB 台清洁等环节。服务人员统一着装、规范操作，宴会总监负责现场督导，确保服务品 贡。 — (=) 会议服务标准 酒店制定会议服务标准，涵盖会场布置、设备调试、茶水服务、清洁维护、应总 响应等方面。服务人员提前到位、快速响应，针对每个会场的会议活动应急处理方案 同步落地，确保会议现场服务专业、有序、高效。 (四) 宴会服务人员配置 表 11-1 宴会及餐饮专项服务团队配置 服务团队 、 a), 2 ARK 宴会服务团队 Ce 宴 aes

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  第十二章 ”酒店配套服务保障 (一) 建筑与工程设备维护保养 酒店保障建筑和工程设备设施的日常维护保养，涵盖消防设备、空调设备、机械 管线等，确保各类设备在会议期间稳定可靠运行。工程团队加强巡检椭次，及时发现 并排除隐患。 (二) 会议搭建配合与提前调试 酒店根据会场使用需要，积极配合搭建公司开展会议搭建工作，尽可能早地完成 搭建，并支持主办方会场提早调试需求，为会议筹备预留充足时间。 (=) 台型图与会议需求对接 11 月6日至11 月9日期间，酒店提前与各主办方沟通会议台型图及会议具体需 求，包括话简、桌布、椅套、和餐饮、住宿需求，以及多场会议期间的桌椅增加、台型 变更，确保每场会议按需精准布置。 (四) 场地保洁与会议用品 酒店提供场地保洁和配套会议需求用品服务，有具体包括: 第一，每日至少两次场 地清洁; 第二，每日至少一次垃圾清运，第三，每日吸侍和地毯清洁;第四，根据突 发需求，按需提供即时服务。同时，酒店会进行提前培训，听从专项管理团队的安 排，全力保障系列会议圆满顺利举行。 (五) 公共区域指引与氛围营造 为配合进博会上海会议系列活动，酒店在公共区域放置指引

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  理，加强场地通风和消毒频率。进博会前进行空调通风系统的专项清洗，并提供充足 的日向清洁消毒用品，确保制证中心等区域的运作环境卫生健康。 《七) 保洁服务作业标准 表 12-1 场地保洁与卫生防疫服务标准 服务项目 服务标准 场地清河 每日至少两次场地清洁 垃圾清运 每目至少一次垃圾清运 hE fe AD aE 即时服务 根据突发需求，按需提供印后服务 本 强化入口控制、场地通风和消毒频率，空调系 防疫消毒 统专项清洗 酒店将提前对服务人员进行培训，听从专项管理团队的安排，全力保障进博会上 海会议系列活动的系列会议圆满顺利举行。 第十三章。” 质量承诺与保证体系 (—) 服务承诺 上海新徐绿地铂瑞酒店管理有限公司于 2018 年至 2025 年期间，圆满完成前八届 进博会企业和政府、会议宴会服务工作。酒店充分理解持续、成功举办“中国国际进口 博览会"的重要意义和深远影响，郑重承诺将严格按照本服务方案的设计规范和服务流 程，确保进博会上海会议系列活动的

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  STOR ”应急管理体系 (一) 应急工作依据与原则 为了及时、高效、妥善地处置突发事件，指导和规范应急事件的处置工作，保障 会议顺利圆满举行，维护酒店自身以及各方来宾、客人和工作人员的生命财产安全， 维护国家安全和社会稳定，酒店依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《上海市 突发公共事件总体应急预案》等有关法律法规，结合《酒店危机管理手册》制定相应 应急工作预案。 本预案适用于进博会上海会议系列活动期间，酒店范围内可能发生的各类突发事 件的预防与处置，包括但不限于消防安全事件、治安刑事案件、爆炸威肋、停电、电 梯故障、宾客突发疾病、交通事故及宾客伤亡等。预案实行预防为主、预防与处置相 结合的原则，通过会前排查、演练培训、物资准备等措施，最大限度防范和诚少突发 事件的发生及影啊。 (二) 应急处置基本原则 第一，国家、人民利益至上。以维护国家声誉、国家安全和社会稳定，保障酒店 客人生命财产安全为根本目标，强化政治、大局、责任意识，采取断然措施，最大限 度避免或减少酒店和人员生命财产损失。 第二，服从指挥，主动配合。处置应急事件的行动由总经理主导，组建现场指挥 部负责对处置

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  公安机关指挥本酒店人员行动， 组织检查安全保卫工作落实情况，协调各部门关系; 组织和指挥对紧急事件的处理。副总指挥由酒店经理和安保部总监担任，负责组织制 定“反恐防暴工作流程”、协助酒店总经理做好各项重大安全保卫工作、及时向总经理 汇报各项保卫工作落实情况并提出有关工作建议。委员会成员负责落实酒店重大安全 保卫工作方案，做好本部门安全培训与教育，确保本部门设备设施安全完好，检查本 部门安全事宜并及时报告，整改本部门存在的各类不安全因素。 (四) 应急队伍编制及职责 表 14-1 应急队伍编制及职责 WADE RHA 成员 主要职责 二Auto | 安保部总监或值班主 ”| 安保人员、应急救援 “| 保障酒店宾客、员工 安全保障行动组 | ie 队员 生命财产安全 设备保障组 工程部总监或值班长“| 工程部值班人员 人 Perr 安保部副经还或现场 | RAR. 现场工作 | HRA RM 下 部门负责人 人员、救援队员 物品撤离 wa | Re 安保大员、现场工作

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  第十五章 ”专项应急预案 (一) 烟雾报警、水流报警处置 监控中心接到贵宾区域烟雾报警后，立即通知警卫人员，同时通知保安当值主 、值班经理、消防经理和工程部值班工程师到现场。经警卫人员同意后，保安主 、值班经理、消防经理和工程部值班工程师方可进入确认火警。进入贵宾住房的人 使用对讲机时须戴上耳麦，不得大声喧嘎，不得有紧张气氛，不得惊扰贵宾，并将 现场情况告知警卫人员，由他们确定是否采取进一步措施。除非急需，修理工作应在 宾离开后进行，紧急修理时，应请贵宾带离维修现场，警卫人员及值班经理、保安 应在场监督修理过程。修理和清洁完毕后通知警卫人员，重新进行安全检查，并将 警原因和处理方法写成报告交警卫局备案 会议或餐厅区域报警时，确认人员不得惊扰在场任何人。水流报警时，监控中心 的保安员通知楼层附近的保安员确认是否有喷淋头爆裂，通知工程部检查水流开关是 和否有机械故障。出水点如可能影响贵宾起居时，保安经理和值班经理与警卫人员联 系、准备方案。 me mB : = bit =} ZE 厂 上 DA BI “i = 8 e = 报 (=) 遇火险或初期火灾处置

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  害，并保护贵宾从最近的通道撤离现场。同时召集多名保安到场，配合警方和警卫人 员阻截罪犯。 (四) 遇到治安事件处置 对精神病患者等治安事件，只要矛头非指向贵宾，安保部应将其引导至酒店后 场，随后送交驻店警员处理，或拨打“110”解决问题。在此类事件中，保安人员主要保 护好贵宾及其随员消留区域的安全，不让患者或行为人直接面对贵宾，利用机智和对 酒店情况的了解，避免对贵宾的恢执和对客人的影响。对“武狗子”等患者肇事，要注 意保护贵宾及随同人员和你自身的安全，即刻拨打“110?或请驻店警员处理，在力量充 足且有安全保证时，取得旁证后方可将其制服。处理各类突发事件时，绝对不可给任 何客人带来伤害。 CH) 爆炸威胁处置 如收到任何炸弹威胁信息，务必保持镇定。接到电话爆炸威胁时，应将威胁电话 及时记录，尽可能从对方获得最多的信息，仔细倾听来电者声音，尽可能拉长通话时 间以发现电话源，记录“炸弹威胁报告”中的所有信息，告知来电者整幢酒店人员众 多、如发生爆炸将导致许多无境者身亡。电话结束后，马上致电安保部监控电话 (8110 分机) 或当值主管值班电话，并及时通知上司，把填写完整的“炸弹威

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  ak Les @ Y Kn 括桌椅、门把手等) ，以确保最低限度的扩散。如有可能，在原地彻底将手用肥星洗 干净，特别针对迪关菌的扩散，并等待专业人员的药物支援和消毒。所有爆炸威胁先 致电监控室 (8110) 或当值主管值班电话，安保总监接总经理暨危机管理委员会主席 的同意后，要求值班经理总机致电消防局〈119) 、公安局〈110) 报警。 上海虹桥绿地铂瑞酒店群极其重视炸弹恐吓，安保部联系公安、消防人员立即对 危险区域进行检查，以认定是否有炸弹存在。公安、消防、保安部、工程部及该区域 的部门员工将联合进行炸弹搜寻任务;如发现可疑物品，搜寻者切纪接触或移动，保 安部立即用警戒带设立警戒区域防止人员进入，并通知公安、消防人员，由专业人员 到达现场确认及处置可疑物品。酒店最高管理者在现场决定是否进行人员撤离，撤离 按照“消防紧急疏散程序”进行。 搜寻过程中，不得使用对讲机和手机《半径 30 米内可能引爆炸弹) ，将酒店分成 几个区域并逐个区域制定彻底的搜寻计划，委派对该区域熟悉的员工搜寻，对被忽视 的或位置异常的任何物件提高警惕，封锁已搜索过的区域以防重复搜寻。如果确信已 发现炸弹或

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  酒店宾客的财物安全。前厅部的总机、电脑操纵员按故障应急方案采取技术措施操 作，接待员协助值班经理向宾客做好解释工作，稳定宾客情绪、取得谅解，并及时报 告检修进程。客房部员工应及时劝阻宾客不要随意走出客房，耐心解答询问，控制好 楼面，防止外来流窜人员作案。和餐饮部员工可利用应急灯照明或把蜡烛送到每位用餐 者桌面，以镇静和言行稳定客人情绪。健身中心、SPA 员工要控制各出入口，耐心解 说，有礼角地引领宾客到可休息的地方; 停电一时难以修复的，要关闭场所，保护好 营业款、物品及各种设施。工程部应立即组织力量赶赴事故现场抢修，对一时难以修 复的及时向值班经理报告或请求供电部门支援，并及时通报抢修情况，必要时立即局 动备用发电机。 (+6) 电梯故障应急方案 电梯故障时，应尽快与被困人员取得联系，立即通过控制中心的通话系统与被困 人员取得联系，及时了解他们的状况，收集被困人员人信息，分别用中、喘语告知被困 人员不要惊慌、救援人员将立即赶到。救援时，保安部主管会同值班经理、值班工程 师立即携带电梯专用钥匙赶往现场，确认故障电梯所停楼层后立即组织救援，大得知 有受伤人员，应联系医院，做好随时护送

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  〈九) 酒店内交通事故应急处理 在酒店范围内出现各种情况的交通事故，应本着做调解人、不做解决，焉通道 路、不勘察原因的原则，保证酒店道路畅通。酒店内车辆违章，一般违章由保安部处 理，严重违章由警方交通部门处理。因违章损坏酒店设施的，由工程部佑计损坏及维 修价并提出索赔，保安部配合处理。外来车辆之间发生交通事故，一般事故由保安部 协调解决，严重事故交由警方解决，酒店提供佐证、不作处理决定，事故车辆立即离 开酒店通道。酒店车辆与外来车辆发生交通事故，均由车队与对方解决，保安部应及 时提供证据，以便事故迅速解决。 (十) 宾客死亡、伤害处理规定 住店宾客在店内死亡，发现者首先要保护好现场，然后立即通知安保部门，夜间 报值班经理处理。保安部或值班人员接到宾客死亡报告后，应立即奔赴现场，查明和死 亡者身份，了解报告者发现的时间及当时的状况，并认真做好记录。应立即请其随行 的家属〈朋友) 到场，若系随团宾客还须请该团领队和陪同到场，在征得他们同意 后，立即请医务人员到现场共同确认。对单身死亡及死亡原因不明的宾客，保安部要 立即通知公安机关，并派保安人员保护现场，做好知情者笔录，配合公安机关处

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  STAR ”各部门会前准备与保障措施 (—) 安保部 第一，加强对全体安保员特别是 CCTV 当值保安员的培训，提高监控中心处置各 类报警的速度和能力，提高当值主管对突发情况的通报、取证能力，明确贵宾住所、 出入路线以及会场区域的工作要点及岗位划分，加强外事纪律和保密观念。第二，浏 防经理加强所有部位电器设备、消防通道及器材、门锁、监控设备、电梯状态、车道 以及停车场地的有效安全检查。第三，10 月份安排酒店应急处置培训，参加人员为经 理级以上管理人员。第四，10 月份在酒店进行全员参加的“初期火灾扑救以及人员安全 朴散演习?活动。第五，10 月会同工程部对酒店重要部位〈如高低配电间、水泵房、钢 炉房、危险品仓库、煤气表房、厨房、弱电机房、总机房、贵重物品寄存室、行李 房、总出纳室、财务保险箱室等) 每周进行自查，双方部门负责人分别在自查报告上 ，检查报告上报青浦公安分局徐泾派出所备案。第六，根据警方及酒店工作安排 需要，10 月份开始增加临保人员，重新编排班次、加强岗位保卫力量，同时各班组加 大对全酒店的巡视密度。第七，根据派出所要求，在每个工作节点上报人员名单进行 政审。

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  内HHINASRSSA (FO) 工程部 第一，工程部 10月 30 日前提供外来维修人员名单到安保部，;，10 月 30 日以后进 入酒店的维修人员确保及时加入大名单备案。第二，工程部确保车辆收费系统运行顺 利，10 月 30 日开始车辆管理系统纳入监控、正常运行。第三，工程部 10 月底前确保 所有区域通向外围的单向门控制，并确保所有电梯控制正常使用。第四，工程部每月 对酒店供水、供电、供气系统、锅炉房进行全面检查，检查报告将上报徐泾派出所备 案。第五，加强对卫星机房播放节目的监控。第六，配合此次进博会上海会议期间， 所有相关设施设备的再次排查，保证尽量无任何问题。 (A) 财务部/采购部 采购部尽力配合此次进博会上海会议其他部门提出的物料采购申请。 六) 客房部和餐饮部 客房部和餐饮部 11 月 1 日开始固定所有外帮工人员，做好所有外帮工的安全培训 教育工作，以及上班期间的身份查验核实工作。保证这期间的卫生以及食品安排。 第十七章”服务进度安排与保障节操 表 17-1 服务保障时间节点安排 时间 工作安排 10月

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  第十八章” 服务质量监督与改进机制 (—) 服务监督机制 为保障各项服务承诺落实到位，酒店建立多层次服务监督机制。一是专项管理团 队监督，市场销售副总监牵头，对场地、和餐饮、住宿、安保、工程、保洁等各服务环 节进行巡回检查与督导，二是台账监督，对会议室使用、餐饮供应、住宿安排、保消 作业、物资供应等建立台账，做到逐项可查、动态可溯，三是现场监督，各会场安排 专人负责本会场服务质量监督，及时发现问题、及时整改;四是反馈监督，畅通采购 方与主办方意见反馈渠道，主动收集服务评价与改进建议。 (=) 服务改进机制 酒店建立服务问题快速整改与持续改进机制。对服务过程中发现的各类问题，实 行“发现_登记一整改一复验一销项”的闭环管理，对采购方和主办方提出的意见，第 一时间响应、限期整改、及时反馈。同时，通过每日复盘会、专项总结等方式，及时 总结经验、改进不足，确保服务质量在会议保障期间持续提升。 (三) 服务承诺与保障措施 酒店郑重承诺: 在进博会上海会议系列活动期间，严格按照本方案确定的各项服 务标准与服务流程执行，确保会议场地安全顺畅、餐饮住宿优质高效、贵宾服务专业 周到、应急管理

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  程、保洁各环节均有专人负责、随时啊应。各会场专人提前到岗，对会场的设备运 行、桌椅布局、环境卫生进行会前检查，确保每场会议开始前一切就绪。 (=) 信息报送与联络机制 会议期间，酒店建立畅通的信息报送与联络机制。各会场专人、各服务岗位负责 人对当班期间的服务情况、设备运行情况、帘发事件情况进行记录，重要事项及时上 报专项管理团队。专项管理团队汇总当日服务情况，形成工作日志，并向采购方及主 办方通报相关进展。对涉及贵宾服务、应急事件等重要信息，严格按照保密要求与报 送流程逐级上报，确保信息准确、及时、可控。 (=) 服务资源动态调配 会议期间，酒店根据各会场实际使用情况和主办方临时需求，对桌椅、设备、餐 饮、保洁、安保等服务资源进行动态调配。多场会议并行时，统筹安排换场时间与人 力，妥善处理桌椅增加、台型变更等需求，确保各场会议衔接顺畅、互不干捧。对临 时新增的会议或服务需求，专项管理团队快速评估、迅速啊应，最大限度保障主办方 需求得到满足。 (四) 应急值守与快速处置 会议期间，酒店安保、工程、医疗等应急力量保持前置待命，各应急队伍值班人 员通讯畅通、随时集结。一旦发生突发

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  (A) 会后交接与服务收尾 会议活动结束后，酒店组织做好服务收尾与交接工作: 一是对会议场地进行清洁 整理，恢复场地原状;二是对使用设备进行检查清点，确保设备完好，三是对服务台 账、物资使用情况进行汇总归档;四是认真听取采购方及各主办方的反馈意见，做好 服务总结;五是按照采购方要求做好相关资料的移交与归档，为后续工作提供依据。 附则 本方案未尽事宜，由上海新徐绿地铀瑞酒店管理有限公司专项管理团队与采购 方、各会议主办方协商确定。酒店将严格按照国家法律法规、上海市相关管理规定及 本方案承诺，高质量完成进博会上海会议活动场地租赁的各项服务保障工作，为进博 会的成功举办贡献力量。 附件一”和危机管理委员会通讯联络表 危机管理委员会通讯录 序号 姓名 职务 性别 行政职务

官方附件

• 2026进博会上海会议活动租赁项目服务方案.pdf

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• 进博会上海会议活动场地租赁的合同(11N00242800020264804).pdf

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